Giải pháp công nghệ thực tế ảo dành cho Tài chính - Ngân hàng

Trong cuộc đua công nghệ và chuyển đổi số, lĩnh vực tài chính - ngân hàng đang tích cực ứng dụng công nghệ thực tế ảo để nâng cao những trải nghiệm của khách hàng. Đây cũng là xu hướng đang được nhiều nhà nghiên cứu, nhà lãnh đạo quan tâm. Theo nghiên cứu, 90% người tiêu dùng Việt Nam quan tâm đến dịch vụ ngân hàng ảo, cho thấy nhu cầu lớn về các lựa chọn thay thế cho dịch vụ ngân hàng trực tiếp truyền thống. 

Báo cáo của Visa chỉ ra rằng, cứ 5 dùng người Việt thì có 4 người biết về khái niệm sử dụng VR, AR để mua sắm, giao dịch và có 3 trên 10 người đã sử dụng phương thức này. Mặc dù việc sử dụng công nghệ thực tế ảo trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng là chưa phổ biến, nhưng người tiêu dùng xem đây là một tính năng ngày càng quan trọng và cần thiết hiện nay. 

Lĩnh vực tài chính, ngân hàng là một trong những ngành có sự cạnh tranh khốc liệt. Người tiêu dùng cân nhắc lựa chọn trở thành khách hàng đến từ việc đánh giá về yếu tố công nghệ, bảo mật thông tin, các dịch vụ chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp... Để có thể hỗ trợ giải đáp cũng như cung cấp các thông tin đến khách hàng một cách trực quan, chính xác và kịp thời trong thời đại công nghệ số hiện nay. Các doanh nghiệp cần có cho mình một giải pháp mới đột phá để có thể nâng cao thương hiệu, năng lực cạnh tranh của tổ chức, doanh nghiệp. 

Bên cạnh đó các gói sản phẩm, dịch vụ liên quan đến tài chính, ngân hàng thường khá phức tạp và khó để khách hàng có thể an tâm nếu như không làm việc, trao đổi trực tiếp với các giao dịch viên của ngân hàng. Như vậy quy trình tiếp cận thông tin trở nên lâu hơn, hiệu quả công việc cũng bị ảnh hưởng không nhỏ. 

Công nghệ thực tế ảo VR, AR có tiềm năng cách mạng hóa ngành ngân hàng bằng cách cung cấp trải nghiệm tương tác và phong phú không chỉ cho khách hàng mà còn có nhân viên trong công ty. Đã có nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước ứng dụng thử nghiệm công nghệ thực tế ảo tạo nên một không gian ngân hàng số với quy mô siêu rộng, nơi người dùng có thể có được cảm giác như đang đến trực tiếp làm việc, giao dịch tại ngân hàng. 

👉  Tham khảo ngay các dự án nổi bật của VR360 trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng

BNP Paribas đã giới thiệu một ứng dụng thực tế ảo cho phép người dùng ngân hàng bán lẻ truy cập vào hoạt động tài khoản và hồ sơ giao dịch của họ trong môi trường VR. Hay ngân hàng quốc doanh của Trung Quốc đã mở một chi nhánh tự động được trang bị phần mềm quét khuôn mặt, phòng thực tế ảo, máy ảnh ba chiều, robot nói chuyện và màn hình cảm ứng để thanh toán hóa đơn tiện ích và thực hiện nhiều chức năng khác.  

Tại Việt Nam, MyVIB - ứng dụng ngân hàng số của Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) - đã tiên phong áp dụng công nghệ AR vào giao diện và chức năng của ngân hàng. Người dùng có thể trải nghiệm công nghệ AR của MyVIB bằng cách tải ứng dụng MyVIB trên App Store hay Google Play, sau đó chọn chức năng "Thực tế ảo" trong menu chính của ứng dụng. Hay đơn cử như ngân hàng PVcomBank vừa qua vừa mới cho ra mắt “Vũ trụ ảo Pivi Verse" - là cổng trải nghiệm được tích hợp đầy đủ tất cả các thông tin liên quan đến ngân hàng cùng các dịch vụ tại đây. Khách hàng có thể truy cập vào để tìm kiếm thông tin và tiến hành giao dịch một cách nhanh chóng, an toàn và hiệu quả. 

Vậy vì đâu mà các ngân hàng đang “rục rịch” chạy đua ứng dụng công nghệ thực tế ảo vào trong tổ chức của mình? Theo dõi ngay nội dung tiếp theo bên dưới! 

I. Lợi ích khi ứng dụng thực tế ảo trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng

Một trong những lợi ích vượt trội dễ dàng nhận thấy chính là công nghệ thực tế ảo nâng cao trải nghiệm của người dùng, mang đến những tương tác chân thực và sống động, giúp khách hàng có thể tiếp cận thông tin một cách thuận tiện, nhanh chóng và minh bạch. 

1. Tiết kiệm thời gian 

Đối với những dịch vụ tại ngân hàng, khách hàng thường muốn đến trực tiếp quầy giao dịch làm việc với các giao dịch viên để đảm bảo độ chính xác và an toàn. Điều này tạo nên những hạn chế nhất định trong quá trình làm việc, bởi quy trình làm việc tại các ngân hàng thường mất khá nhiều thời gian.  

Với việc ứng dụng công nghệ thực tế ảo, khách hàng có thể truy cập trực tiếp và tiếp nhận các thông tin một cách nhanh chóng, chính xác. Hỗ trợ kịp thời các nhu cầu giao dịch của khách hàng mà không cần phải đến trực tiếp ngân hàng. Về phía doanh nghiệp, nhân viên chăm sóc khách hàng có thể rút ngắn thời gian tư vấn hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn tìm hiểu dịch vụ.  

2. Trải nghiệm tương tác chân thật và sinh động 

Ứng dụng công nghệ thực tế ảo giúp cho quá trình giao dịch online trở nên chân thật và sinh động hơn. Nơi mà mọi người khi truy cập vào đều có thể di chuyển, tương tác với các không gian thực tế ảo của ngân hàng ở nhiều góc độ khác nhau. Được khám phá chi tiết các khu vực, các thông tin về dịch vụ một cách rõ ràng. Chủ động tìm hiểu thông tin một cách trực quan và xác thực về dịch vụ như đang có mặt trực tiếp tại địa điểm đó. 

3. Tích hợp thông tin dễ dàng với nhiều tính năng 

Nền tảng VR360 Tour cho phép hiển thị các thông tin về tiện ích sản phẩm, dịch vụ thông tin liên hệ và hỗ trợ tư vấn trực tiếp ngay trên nền tảng. Nhờ vậy khách hàng có thể tiếp cận thông tin một cách chính xác và công khai, liên hệ để được tư vấn miễn phí và nhanh chóng. Tạo sự thuận tiện cho khách hàng trong quá trình tham quan trải nghiệm có thể liên hệ trực tiếp đến tư vấn viên hoặc có thể tiến hành giao dịch ngay lập tức.  

4. Nâng cao trải nghiệm của khách hàng  

Ứng dụng công nghệ thực tế ảo vào lĩnh vực tài chính, ngân hàng mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tương tác với công nghệ một cách độc đáo, mới lạ. Khách hàng có thể được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng và hiệu quả các vấn đề của mình mà không mất quá nhiều thời gian. Từ đó tạo nên sự hài lòng của khách hàng, nâng cao dịch vụ trải nghiệm khi giao dịch tại ngân hàng.  

5. Tạo sự khác biệt và nâng cao uy tín doanh nghiệp 

Khi việc kinh doanh trở nên khó khăn và áp lực bởi sự cạnh tranh giữa các ngân hàng. Ứng dụng công nghệ thực tế ảo vào doanh nghiệp được xem là một trong những công cụ tạo sự khác biệt, gia tăng trải nghiệm của khách hàng thông qua việc tương tác trực tuyến với các gói sản phẩm, dịch vụ tại ngân hàng. 

Đây cũng là một trong những giải pháp hỗ trợ các giao dịch viên tăng hiệu quả kinh doanh, bởi khi ứng dụng VR, quy trình chăm sóc khách hàng được rút gọn, nhân viên không còn phải tốn quá nhiều thời gian để giới thiệu, giải thích hay hướng dẫn khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. Bởi khách hàng hoàn toàn có thể xem chi tiết ở trong Tour tham quan ảo. Từ đó, hoạt động quảng bá sản phẩm thông qua Tour VR360 là một sự cần thiết để tạo sự khác biệt và nâng cao uy tín thương hiệu.  

II. Dịch vụ của VR360 phù hợp với lĩnh vực tài chính - ngân hàng

Các dịch vụ VR360 phù hợp cho sản phẩm phần mềm, thiết bị có thể kể đến là VR360 Virtual Tour, chụp hình 360, quay video 360.  

Virtual Tour là chuyến tham quan thực tế ảo không gian bên trong của ngân hàng. Nơi đây, khách hàng có thể trải nghiệm, tương tác toàn cảnh với các sản phẩm dịch vụ, các khu vực một cách chi tiết và chân thật nhất. Công nghệ này tạo nên một ấn tượng tốt và thu hút khách hàng mới hiệu quả, mở ra cơ hội tiếp cận đối tác và góp phần kinh doanh phát triển hơn. 

>>> Xem chi tiết về dịch vụ Virtual Tour - Chuyến tham quan thực tế ảo tại: VR360 Virtual Tour - Web 360 - 360 Tour - Sa Bàn Ảo

Dịch vụ chụp hình 360 là giải pháp công nghệ mang đến hình ảnh đa chiều thể hiện rõ nét không gian của ngân hàng thay vì các hình ảnh 2D thông thường. Đồng thời hình ảnh 360 tương thích tốt trên nhiều nền tảng như Facebook, Website, Google Street Map,… giúp tên thương hiệu của ngân hàng thu hút được sự quan tâm, tương tác của khách hàng, tăng nhận diện và uy tín của doanh nghiệp. 

>>> Xem chi tiết về dịch vụ chụp hình 360 tại: https://vr360.com.vn/chup-hinh-360

Dịch vụ quay phim 360 độ sử dụng các thiết bị hiện đại để tạo nên những thước phim toàn cảnh, đa chiều và sống động về không gian chi tiết của ngân hàng đảm bảo độ phân giải tốt nhất. Video 360 là nguồn tài nguyên quan trọng để quảng bá hình ảnh doanh nghiệp với đối tác và khách hàng. Đồng thời dễ dàng tương thích trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Youtube,... 

>>> Xem chi tiết tại đây: https://vr360.com.vn/video-360

III. Tính năng nổi bật của các Giải pháp Thực tế ảo từ VR360

    - Không hạn chế góc nhìn  

Khi khởi tạo một Tour thực tế ảo, khách hàng hoàn toàn có thể quan sát và tương tác  với các thiết bị ở nhiều góc nhìn khác nhau giúp xem chi tiết và trực quan về sản phẩm, từ đó có được những hình dung và thông tin hữu ích về sản phẩm.   

    - Tích hợp nội dung đa dạng 

Ngoài hình ảnh được ghi lại, khách hàng có thể tích hợp thêm nhiều thông tin khác liên quan đến các gói dịch vụ tín dụng, các khoản vay, ngân hàng số của doanh nghiệp. Các tính năng như nhãn thông tin, thông tin liên hệ, video, văn bản được tích hợp đầy đủ trong tour tham quan giúp khách hàng có thể tiếp cận thông tin nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.  

    - Tính năng nâng cao 

Dịch vụ VR360 cho phép tích hợp nhiều tính năng nâng cao như MC ảo, thuyết minh, minigame... giúp quá trình tham quan trải nghiệm của khách hàng trở nên sinh động và thú vị hơn. Giúp khách hàng tiếp cận thông tin chính xác mà không cần đến sự tư vấn của các chuyên viên tư vấn tại ngân hàng. 

    - Hệ thống quản lý thông tin 

Công nghệ thực tế ảo khi ứng dụng vào lĩnh vực Ngân hàng, tài chính còn có thể thu thập, lưu trữ những dữ liệu của người dùng. Cung cấp đầy đủ công cụ quản lý giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi thông tin khách hàng, sản phẩm, thống kê, báo cáo số liệu và nhiều tính năng quan trọng khác. 

    - Đa ngôn ngữ hiển thị 

Tích hợp giao diện và thuyết minh với tính năng đa ngôn ngữ, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận các khách hàng trong và ngoài nước với khả năng hỗ trợ xem được nhiều ngôn ngữ khác nhau. 

    - Tương thích đa thiết bị 

Các dịch vụ tại VR360 có thể dễ dàng hiển thị trên tất cả các thiết bị điện tử thông minh như: máy tính, máy tính bảng, điện thoại, kính VR...  

Bài viết liên quan:

• Giải pháp quảng bá hình ảnh dành cho Khu du lịch/ Bảo tàng
• Giải pháp quảng bá hình ảnh dành cho ngành Kiến trúc/ Xây dựng

LIÊN HỆ HỢP TÁC CÙNG VR360 
VR360 – ĐỔI MỚI ĐỂ KHÁC BIỆT 
- Facebook: https://www.facebook.com/vr360vnvirtualtour/
- Hotline:  0935 690 369  
- Email: infor@vr360.com.vn 
- Địa chỉ:

• 123 Phạm Huy Thông, Sơn Trà, Đà Nẵng
• Toà nhà Citilight, số 45 Võ Thị Sáu, Đakao, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
• 3B Đặng Thái Thân, Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà Nội